トラブルシューティング

Smart Upgrade トラッキングレポートが作成されない
Smart Upgrade の問題が発生した場合は、Smart Upgrade トラッキングが有効であることを確認します。

Smart Upgrade トラッキングを有効にする手順については、「Smart Upgrade のトラッキングレポートデータベース」および「デスクトップポリシー設定文書を作成する」を参照してください。

Smart Upgrade トラッキングレポートが出力されない場合は、Smart Upgrade の実行に使用するサーバー上の NOTES.INI ファイルに次の NOTES.INI 変数を追加します。 Smart Upgrade が失敗した場合、これらの NOTES.INI 設定によって生成および保存された情報を使ってサポートサービスに情報を提供でき、サポートサービスではその情報を使って Smart Upgrade の問題を解決します。

Debug_Smart_Upgrade NOTES.INI 設定を設定した後に生成される情報が、ユーザーがキットを使用できないことを示す場合、Smart Upgrade データベースをチェックしてキットが設定されているかどうかを確認します。キットが設定されているにもかかわらずユーザーに通知されない場合は、Lotus Notes Client ユーザーの USER.ID を使用して Smart Upgrade データベースを開き、ユーザーがキットにアクセスできるかどうかを調べます。ユーザーがキットにアクセスできない場合は、Smart Upgrade キット文書の [アドミニストレーション] タブにある [使用可能なユーザーとサーバー] フィールドにユーザーを追加します。

これらの NOTES.INI 変数について詳しくは、http://www-128.ibm.com/developerworks/lotus/documentation/notes-ini/ を参照してください。

関連項目