モニタリング
Fault Analyzer はサーバーのアドインタスクで、自動データ収集のメール受信データベースに新しいクラッシュが配信されたときにそれをすべて処理します。 Fault Analyzer タスクは、新たにクラッシュが発生するたびに Fault Report 文書を格納しているデータベースを検索し、そのスタックがユーザーのサイトでユーザーまたはサーバーによってすでに確認されているクラッシュと一致するかどうかを判断します。自動データ収集データベースは、同じクラッシュが重複して発生している場合に Fault Report および返答文書をすべてリストし、その重複するクラッシュの発生が、元のクラッシュと完全に一致するか、部分的に一致するかを示します。重複するクラッシュの発生の返答文書は、Exact Match Fault Report 文書と Partial Match Fault Report 文書になります。さらに、Partial Match Fault Report 文書には、そのクラッシュの元の Fault Report と一致するレポートの比率を示す「一致率」も含まれます。
デスクトップポリシー設定文書と [診断] タブを使用して、自動診断データ収集をクライアントに設定します。
Lotus Notes Client 用の自動診断データ収集の設定について詳しくは、「自動診断データ収集をクライアントに設定する」の項目を参照してください。
Fault Analyzer タスクをサーバー上で有効にするかどうかを指定するには、サーバー設定文書の [診断情報] タブのフィールドを使用します。サーバーの起動時に Fault Analyzer が有効であるときは、IBM(R) Lotus Domino(R) によってローカル Domino ディレクトリのサーバー設定文書およびデスクトップポリシー文書が読み取られます。いずれかの文書に Fault Reports データベースが指定されている場合、Lotus Domino はデータベースがローカルサーバーに存在するかどうかを判別し、存在する場合は、モニターするデータベースのリストにそのデータベースを追加します。プロセスによって 10 秒おきに、モニターされたいずれかのデータベースのデータ更新時間が変更されているかどうかが判別され、変更されている場合は、Fault Analyzer が新しい未処理の文書を検索して、変更との一致を試みます。
出現数と一意の ID の数が、クラッシュの Fault Report 親文書で更新されます。出現数とは、クラッシュが発生した合計回数であり、一意の ID の数とは、問題が報告されているクライアントとサーバーの数です。
Fault Report 文書の管理用セクションには、[Resolved] フィールドがあります。このフィールドを使うと、そのクラッシュが、データベースにレポートしているすべてのバージョンのクライアントとサーバーについて解決済みか、または Lotus Domino/Notes 6.5.1 などのリリースレベルまたは 652HF10 などの Hot Fix 番号で識別される特定のバージョンについて解決済みかをマークすることができます。
障害が解決済みとマークされると、同じ署名でクラッシュし、解決される障害のバージョンレベルにあるすべてのクライアントとサーバーからは、重複マークが外されます。ただし、その Fault Report 文書は親文書として保管されます。解決済み文書は、ビューでその横にチェックマークが表示されます。
新規メール受信データベースの作成について詳しくは、「新規データベースのメール受信データベース文書を作成する」を参照してください。
次のファイルは、Lotus Domino データディレクトリにすでに保存されているもので、Lotus Notes/Domino データディレクトリの下にある診断ディレクトリ IBM_TECHNICAL_SUPPORT に保存されます。
クライアントの自動診断情報収集を設定する場合、この機能を非表示にするよう指定できます。あるいは、診断レポートをメール受信データベースに送るかどうかを指定するよう指示するメッセージを表示させることもできます。メッセージを表示しないよう指定した場合、ユーザーはこの機能を意識せずに済みます。ユーザーがクライアントを再起動しパスワードを入力すると、バックグラウンドで処理が実行されることになります。クラッシュをレポートするかどうか指定するメッセージを表示するよう指定した場合は、送る前にレポートを表示させるかどうかを指定することもできます。
関連項目