トラブルシューティング

TCP/IP でのエラーメッセージ -- クライアントまたはサーバー
ここでは、TCP/IP を介して NRPC サービスを使用する IBM(R) Lotus Notes(R) Client または IBM(R) Lotus Domino(R) Server に関するエラーメッセージについて説明します。

「ネットワークの処理が適当な時間内に完了しませんでした。」
クライアントまたはサーバーシステムと接続先サーバー間の接続パスがセッションを維持できませんでした。この問題は、低速、または非常に混雑した WAN を介してシステムがリモートサーバーにアクセスしているときに発生します。この問題に対して、次の解決策が考えられます。

LAN を介する場合にこのエラーが発生したときは、フレームまたはパケットのサイズの問題が起こっている可能性があります。これは、混合トポロジーネットワークを使用していること、またはネットワークルーターのルーティングテーブルが集中していることによります。これらの場合、接続先の Lotus Domino Server との間のネットワーク経路では TCP/IP パケットストリームを転送できません。

インターネット上でリモート VPN 接続を使用しているときは、なんらかの VPN クライアントソフトウェアを使用する場合、Lotus Notes Client か Lotus Domino Server、またはファイアウォールシステムの VPN サービスでパケットサイズの問題が発生する可能性があります。

「接続は時間切れです。」
接続の確立に、予期した値であるデフォルトの 5 秒より長くかかりました。この問題は、ダイヤルオンデマンド ISDN モデム接続、リモートブリッジ、またはルーターを介した接続の場合に発生します。[ポートの設定] ダイアログボックスで、TCP/IP 接続のタイムアウト間隔を長くします。通常の LAN では、クライアントまたはサーバーはタイマーが切れるまで接続を再試行しないため、10 秒までの値が最適です。

Lotus Notes Client で [ポートの設定] ダイアログボックスにアクセスするには、[ファイル] - [プリファレンス] - [ユーザー] を選択して、[ポート] をクリックします。Lotus Domino Server でこのダイアログボックスにアクセスするには、Lotus Domino Administrator の [設定] タブのツールペインで [サーバー] - [ポートの設定] を選択します。

[ポートの設定] ダイアログボックスにアクセスしたら、TCP/IP ポートを選択し、<ポート名> オプション] ボタンをクリックします。 「The server is not responding.Possible explanation.」 これと同種のエラーは、名前からアドレスへの解決がローカルシステムで完了したが、サーバーがそのアドレスに応答しない場合に発生します。このエラーの原因として、次の項目が挙げられます。 現在のロケーション文書の Lotus Notes ネームサービスのキャッシュには、当初、接続先の Lotus Domino Server のサーバー文書 ([ネットアドレス] フィールド) から取得した数値の IP アドレスが含まれていて、後でサーバー文書が新しい IP アドレスで更新した。[ネットアドレス] フィールドにホスト名だけを使用すると、ホスト名は通常変更されないため、エラーが起こる可能性は低くなります。 Lotus Notes ネームサービスによって返された [ネットアドレス] フィールドの内容がアクティブアドレスでない。理由としては、入力ミスか、TCP/IP 用に複数の Lotus Notes ネットワークポートが有効であり、サーバー文書の先頭にリストされたポートが、2 番目のポートと異なる FQDN を指定していることです。この場合、2 番目にリストされたポートを介して接続しようとすると、接続は失敗します。 DNS またはホストファイルによって返されたアドレスが、正しいアドレスでないか、このロケーションでは正しくない。 このエラーに関連した問題を解決するには、「NRPC における TCP/IP の問題のトラブルシューティング方法」の手順を確実に実行してください。TCP/IP 用に複数の Lotus Notes ネットワークポートが有効になっていることによる問題を解決するには、「TCP/IP の詳細設定で DNS を確実に解決する」を参照してください。 リモートサーバーは TCP/IP ホストとして登録されていません。 サーバー名から TCP/IP アドレスへの変換ができない場合、このメッセージが表示されます。次の手順に従って、問題を解決してください。 1 サーバー名が正しいことを確認します。 2 名前解決にローカルホストファイルを使っている場合、このファイルにサーバーの IP アドレスとホスト名を設定します。サーバー名が完全修飾ドメイン名の TCP/IP ホスト名と一致しない場合、次に示すように、サーバー名をそのホスト名の別名として指定します。たとえば、Lotus Domino Server Red/Sales/Acme の場合、次のように入力します。 130.103.40.1 red.acme.comred メモ com と red の間にはタブを挿入します。 Macintosh の TCP/IP の場合、ホスト名と別名の定義は次のようになります。 red.acme.com A 130.103.40.1 red CN red.acme.com メモ 名前検索サービスの順序は、「Host」が最初で、「DNS」が 2 番目です。順序が違うと、ホストファイルエントリが使用されるはずになっていても、使用できない場合があります (NetBIOS ネームサービスを除く)。 3 名前解決にネットワークインフォメーションサービス (NIS) を使っている場合、NIS ドメインを管理している UNIX のシステムアドミニストレーターに依頼して、サーバーの IP アドレスとホスト名を登録します。サーバー名が TCP/IP ホスト名と一致しない場合、サーバー名をホスト名の別名として登録するように依頼してください。 4 名前解決に DNS を使っている場合、DNS ドメインを管理しているシステムアドミニストレーターに依頼して、サーバーの IP アドレスとホスト名を登録します。サーバー名が TCP/IP ホスト名と一致しないときは、そのサーバー名をホスト名の別名 (CNAME) として登録し、サーバー文書の TCP/IP ポートの [ネットアドレス] フィールドにそのホスト名を挿入するように要求します。たとえば、Sales/Boston/Acme という Lotus Domino Server で、A レコードのホスト名が app01 のときは、CNAME レコードは sales になります。[ネットアドレス] フィールドには、単純なホスト名 app01 か、FQDN の app01.acme.com が含まれます。ポートマッピングの場合、各ポートマッピングサーバーの共通名が、ベースポートマッピングサーバーの A レコードに CNAME として追加されます。 DNS 解決について詳しくは、「NRPC の TCP/IP 名前解決を調べる」および「DNS を TCP プロトコルで確実に解決する」を参照してください。 関連項目 NRPC に関する TCP/IP でのトラブルシューティング

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