トラブルシューティング
ユーザーがネットワークダイヤルアップ接続用に接続文書をインストール、設定、作成したにもかかわらずネットワークに接続できない場合は、次の項目について調べ、必要に応じて修正します。
1 クライアントやサーバーにリモートアクセス用のクライアントソフトウェアが設定されていることを確認します。このソフトウェアが設定されていないと、「リモート LAN サービスの初期化エラー」というメッセージが表示されます。サーバーやクライアントにネットワークダイヤルアップ用のクライアントソフトウェアをインストールし、もう一度接続を試みます。
2 リモートサーバーにアクセスできるか確認します。モデムがビジー状態にある場合やサーバーが利用できない場合、サーバーは呼び出しに応答できません。
3 ネットワークダイヤルアップ接続を使ってサーバーにモデム接続できるアクセス権が、ユーザーに設定されているかどうかを確認します。必要に応じてユーザーの権限を変更します。さらに、ユーザーが正しいユーザー ID パスワードを使っているか確認します。
4 サーバーへの接続をトレースします。結果を調べて、接続文書の設定が正しくないことを表す箇所がないか確認します。接続文書によくある間違いに、現在のロケーションが抜けている場合や、指定したポートを有効にするのを忘れている場合などがあります。
6 接続に成功した場合は、接続したままの状態で IBM(R) Lotus Notes(R) Client か IBM(R) Lotus Domino(R) Server に切り替え、目的のサーバーへの接続を試みます。この時点では、そのクライアントかサーバーは LAN に接続されます。ネットワークダイヤルアップの接続文書で [使用優先度] フィールドを一時的に [低] に設定すると、接続文書を使う前に強制的に LAN 経由で接続できます。
7 手順 6 が成功した場合は、接続を切断し、Lotus Notes Client に切り替え、[ファイル] - [モバイル] - [サーバーのコール] を選んでリモートアクセスサーバーを呼び出します。ネットワークダイヤルアップの接続文書で [使用優先度] フィールドを [低] に設定した場合は、[中] に戻します。
8 正しい接続文書を使っているか確認します。次に、接続文書の情報が正しいか確認します。
モデム接続は完了したが、サーバーとのセッションを確立できないサーバーが停止しています。 ポートが Lotus Domino Server で設定されていません。
サーバーのモデムファイルに正しい接続文字列が含まれていません。
RAS は現在、Lotus Notes ダイレクトダイヤルアップ接続が接続先サーバーの呼び出しを行っているポートを使用しています。
モデムが応答しないモデムが起動されていないか、接続されていません。 モデムのドライバが正しく設定されていません。
COM デバイスが使用中であるLotus Notes ダイレクトダイヤルアップを使用してサーバーにアクセスしようとしましたが、サーバーでは RAS が実行されていて、COM ポートが 1 つしかありません。 RAS 接続を作成できない接続先のサーバーで RAS が設定されていないか、起動されていません。 クライアントでダイヤルアップネットワークが正しく設定されていません。
モデムのドライバが正しく設定されていません。
エラーメッセージこの節では、サーバーコンソールまたは Lotus Notes Client に表示されるエラーメッセージをリストし、エラーの原因と復旧方法について説明します。 「モデムコマンドファイルに無効な文字列があります。」選択したモデムが正しくありません。 [COM オプション] - [モデムの種類] ドロップダウンボックスで正しいモデムファイルを選択します。
「選択したモデムのコマンドファイルは次の速度のみ許可します。」設定したモデム速度が、サポートされている速度を超えています。 モデムの最大速度を確認し、[COM オプション] - [最高ポート速度] で設定します。
前回の接続でポートまたは CRC エラーが多くありました。このポートに対してハードウェアフロー制御を有効にするか、最高速度の設定を下げてください。設定したモデム速度が、サポートされている速度を超えています。 Lotus Notes Client と Lotus Domino Server でフロー制御を有効にします。
ポートエラーまたは CRC エラーが発生したコンピュータでモデム速度を遅くします。
「接続ポートのユニット番号が有効な範囲を超えています。」設定したポートの数が多すぎます。 システムで有効な数のポートを設定します。Lotus Notes と Lotus Domino では最高 64 のポートを設定できます。
「ダイヤル信号を検出できませんでした。」モデムがダイヤルトーンを受信していません。 電話回線を調べてください。回線がアクティブで、モデムに正しく接続されているか確認します。
ヨーロッパでは、必ず [COM オプション] ボックスで [ダイヤルする前にダイヤルトーンを待つ] を無効にします。
関連項目